重慶濕菱電器有限公司是一家專業(yè)開發(fā)、研制、生產(chǎn)“SHILING濕菱”除濕設(shè)備、加濕設(shè)備等制冷產(chǎn)品和承接各種除濕工程設(shè)計(jì)、安裝的科技型企業(yè)。濕菱擁 有除濕制冷設(shè)備領(lǐng)域中一流的工程技術(shù)人員和專業(yè)生產(chǎn)人員，他們集多年技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，確保了“濕菱”除濕機(jī)的先進(jìn)性和可靠性。同時(shí)，濕菱為了滿足國內(nèi)外市場的 不同需求，合作研制的“濕菱”除濕機(jī)達(dá)到了國際先進(jìn)水平。成為國內(nèi)除濕機(jī)中的知名品牌和行業(yè)佼佼者。
濕菱嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采用優(yōu)質(zhì)可靠的部件，同時(shí)建有一個(gè)工況實(shí)驗(yàn)室，為產(chǎn)品的研發(fā)、檢測奠定了基礎(chǔ)。確保了每臺出廠設(shè)備的穩(wěn)定性和 可靠性。目前生產(chǎn)商用除濕機(jī)，工業(yè)除濕機(jī)，管道除濕機(jī)，調(diào)溫除濕機(jī)，防爆除濕機(jī)、轉(zhuǎn)輪除濕機(jī)等六大系列九十多種產(chǎn)品。廣泛應(yīng)用于食品加工、煙酒工業(yè)、制藥 工業(yè)、照相器材、塑膠、合板、電子電器、精密機(jī)械、木材干燥、造紙印刷、玻璃橡膠、軍火工業(yè)等對環(huán)境空氣溫度有較高要求的場所。
公司秉承“誠信為本、品質(zhì)是金”的經(jīng)營理念和“不斷創(chuàng)新、精益求精”的質(zhì)量方針，把“客戶的滿意”作為我們的***終目標(biāo)，竭誠為廣大客戶和社會提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的除濕節(jié)能產(chǎn)品，高效專業(yè)的售后服務(wù)和精湛系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)體系綜述
濕菱（SHILING）一直著力于售后服務(wù)體系的建立，認(rèn)為提供優(yōu)質(zhì)、超前的服務(wù)，防患于未然，是回報(bào)用戶******的方法。尊重用戶，積極主動(dòng)地為用戶解決問題；感動(dòng)用戶，微笑面對用戶的投訴和受到的委屈；讓用戶安心，隨時(shí)隨地維護(hù)“濕菱”品牌形象。
一、售前服務(wù)：
熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料。
二、售中服務(wù)：
為用戶提供***專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、售后服務(wù)：
1 、用戶自購機(jī)之日起可享受整機(jī)一年（除濕機(jī)壓縮機(jī)三年）的保修；保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其它維修只收 取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。保修期以外及因“ 保修須知 ”第二條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞或故障，在更 換及修復(fù)時(shí)，只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
2 、產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
3 、24小時(shí)服務(wù)熱線由專人負(fù)責(zé)， 隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
4 、產(chǎn)品服務(wù)中心所在地的市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，保證48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；其它地區(qū)請用 戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
5 、定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門為用戶服務(wù)，了解機(jī)器運(yùn)行使用情況，并協(xié)同用戶對機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)
